Coomeva citas – 50171

Inicio del proceso de monitoreo del servicio con voz del asociado con asesores integrales, cliente oculto y un trabajo en la cultura de servicio de colaboradores. Inicio de medición de colaboradores del back para identificar mejoras que fortalezcan la prestación del servicio. Se logró pasar de una calificación de 3. De igual manera se inició el monitoreo de las negaciones y de las aprobaciones de crédito en Bancoomeva, autorizaciones de Medicina Prepagada y amparos de Solidaridad, con el fin de poder analizar el cumplimiento de la promesa de valor en torno a productos sensibles para el asociado. Así mismo, se continuaron implementando las acciones en el Sector Salud referentes a mejorar los tiempos para la atención, los procesos y la prestación de servicios. Escuchando al asociado: Durante el año en el Grupo Coomeva se recibieron En promedio por mes se recibieron 4. Lo anterior indica que por las

SPECIALTIES 24 HOURS

Como es habitual la Asamblea rindió un sentido homenaje a los asociados fallecidos endestacando el fallecimiento del doctor Rafael Aedo Salcedo, autor del Himno de Coomeva. El informe de Gestión destacó la celebración de los 50 abriles de nuestra entidad, mediante los cuales se ha demostrado el aporte del cooperativismo y específicamente de Coomeva al servicio del país, los positivos resultados sociales y económicos alcanzados en beneficio de la comunidad de asociados, sus familias y los usuarios de los servicios, así como por el experimental desempeño de 15 de las 16 empresas del Grupo Coomeva, que confirman la tendencia positiva de importantes resultados de los años recientes. Igualmente se manifestó que es el año de la solución definitiva y de abecé de la situación de Coomeva EPS, para lo cual el Consejo de Administración y la Asamblea General de Delegados tomaron decisiones de gran alcance. El anterior Código constaba de cinco artículos y el aprobado consta de cinco capítulos y 31 artículos. De esta manera se fortalece la explicación de principios y valores, para contestar a las nuevas circunstancias sociales y al desarrollo empresarial y humano de la organización.

0 comentarios

Dirigir un comento